Coaching on the job

Wat houdt coaching on the job in?

Triage leer je niet alleen uit een boek. Juist tijdens het dagelijkse werk ontstaan situaties waarin je kunt leren, oefenen en groeien.

Met coaching on the job begeleid ik doktersassistenten en triagisten tijdens hun werkzaamheden. Ik kijk mee, luister mee en bespreek situaties direct of achteraf.

Het doel is niet om iemand te vertellen wat er fout gaat, maar om samen te ontdekken waar de ontwikkeling ligt en hoe iemand daarin stappen kan zetten.

Wanneer is coaching on the job interessant?

Coaching kan bijvoorbeeld helpen wanneer een medewerker:

• onzeker is bij triage;
• moeite heeft met het bepalen van de juiste urgentie;
• onvoldoende structuur heeft in een telefoongesprek;
• regelmatig tegen dezelfde situaties aanloopt;
• behoefte heeft aan persoonlijke begeleiding;
• meer vertrouwen wil krijgen in het zelfstandig uitvoeren van triage.

Hoe ga ik te werk?

We beginnen met een gesprek waarin we samen kijken naar de hulpvraag en de persoonlijke leerdoelen.

Daarna kijk of luister ik mee tijdens het dagelijkse werk. We bespreken telefoongesprekken en casussen en kijken naar wat goed gaat en waar nog winst te behalen is.

Na afloop bespreken we de bevindingen en maken we concreet hoe de leerdoelen behaald kunnen worden.

De begeleiding is praktisch, persoonlijk en afgestemd op de medewerker.

Wat levert het op?

Het doel is dat medewerkers:

• met meer vertrouwen triage uitvoeren;
• meer structuur aanbrengen in gesprekken;
• bewuster omgaan met urgentiebepaling;
• leren van praktijksituaties;
• zich verder ontwikkelen in hun vak.

Samen werken aan betere triage en meer zelfvertrouwen.

Wil je weten wat coaching on the job voor jouw medewerker of team kan betekenen? Neem vrijblijvend contact op.